*महिंद्रा कार एजेंसी स्वामी ग्राहकों से करता गुंडई, ग्राहक नहीं रहते संतुष्ट**
--ग्राहक कार एजेंसी की सर्विस से नहीं था संतुष्ट, शिकायत दूर करने की बात तो दूर खुद मालिक ने फोन पर पहले दीं गालियां फिर स्टाफ के साथ हुआ हमलावार
शाहजहांपुर। एक कार शोरूम मालिक पर अपने ही ग्राहक के साथ गाली गलौज और मारपीट करने का मामला सामने आया है, पुलिस ने मुकदमा दर्ज कर जांच शुरू कर दी है। थाना रोजा क्षेत्र के लोदीपुर स्थित महिंद्रा मोटर्स की दुआ कार एजेंसी का है, जहां ग्राहक देवेश ने शोरूम मालिक चरणजीत दुआ और जीएम फैजान पर मुकदमा दर्ज कराया है। पुलिस को दी तहरीर में देवेश ने बताया कि एक्सयूवी 700 कार उन्होंने शाहजहांपुर में दुआ मोटर्स से खरीदी थी, जिसमें सर्विस होने के बाद भी कई फॉल्ट थे। महिंद्रा कंपनी के उच्चाधिकारियों को जब इसकी जानकारी दी गयी तो उन्होंने ज़ीरो डेप इंश्योरेंस क्लेम पर दोबारा कार की मरम्मत के लिए एजेंसी भेजा, तभी से शोरूम मालिक व स्टाफ खुन्नस में था। 22 अप्रैल को एजेंसी के स्टाफ ने कार देने को कहा लेकिन नहीं दी गयी, फिर 24 अप्रैल को कार देने के लिए बुलाया गया और सुबह 11 बजे से 02 बजे तक बिठाए रखा जबकि 02 किलोमीटर तक महिंद्रा की तरफ से पॉलिसी के तहत फ्री पिकअप - ड्रॉप सर्विस होती हैं लेकिन फिर भी कार में कई खामियां मिली। गाड़ी का गेट न खुलना, पेंट में क्रैक होना, पेंट में बबलिंग, कार के गेट के हैंडल धंसे होना, इसके अलावा भी कई खामियां थी, सर्विस के समय गाड़ी में तेल फुल होना और कार देते समय आधी टंकी से भी कम होना। ग्राहक देवेश ने जब स्टाफ से यह सारी बातें कही तो जीएम फैजान ने फोन पर एजेंसी मालिक चरणजीत दुआ से बात करायी,बात करने पर ग्राहक को संतुष्ट करना तो बहुत दूर वह गाली गलौज पर उतर आए। लेकिन ग्राहक देवेश ने इस बातचीत का वीडियो रिकॉर्ड कर लिया,बात और आगे बढ़ी मालिक ने देवेश को धमकाते हुए वहां आकर देख लेने की धमकी दी। इसी दौरान मालिक अपने चैम्बर से निकलकर आया और देवेश के हाथ से फोन छीनकर चला गया,यही नहीं बातचीत के दौरान मालिक ने फोन जमीन पर पटक दिया।विरोध करने पर हाथापाई भी की गई इसी दौरान स्टाफ को इकट्ठा होते देख देवेश टूटा हुआ फोन लेकर किसी तरह एजेंसी से बाहर निकले और पुलिस को सूचना दी। सूचना मिलते ही थाना रोजा पुलिस मौके पर पहुंची और जांच की, जिसके बाद पुलिस ने मुकदमा लिखकर जांच शुरू कर दी है।
साभार:- अनिल मिश्रा
